Häufige Fragen (FAQ)

Schau mal in unseren FAQ nach, ob wir die passende Antwort auf deine Frage haben. Falls nicht kannst du uns auch eine Nachricht schreiben.

Die Top 3

Bei der Nutzung von erstellten PDF-Dateien sind folgende Hinweise zu beachten:

  • Das Format der PDF-Datei muss im Hoch- oder Querformat DIN A4 sein (297 x 210mm), andere Formate oder Ausrichtungen sind nicht möglich.
  • Schriften und Bilder müssen in der PDF-Datei eingebunden sein.
  • Die PDF-Dateien dürfen keinen Schreibschutz haben oder verschlüsselt bzw. mit einem Passwort versehen sein.
  • PDF-Dateien mit Formularfeldern sind zu vermeiden, diese Dateien können im Druck fehlerhalt ausgegeben werden.

PDF-Dateien, die mit dem aktuellen Adobe Acrobat Writer oder mit dem kostenlosen PDF24 Creator erstellt werden, harmonieren am besten mit paperdoo.

Der Druck erfolgt im hochwertigen Inkjet-Druckverfahren mit den Grundfarben Cyan, Magenta, Yellow und Black (CMYK). Von daher empfehlen wir dir, deine Druckdatei in diesem Farbmodus anzulegen. Die Druckauflösung ist 600 x 600 dpi mit Multilevel (wahrgenommen als 1.200 dpi).

Da jeder Drucker unterschiedliche Farbtöne wiedergibt, muss berücksichtigt werden, dass die gedruckten Farben auf unseren Druckern anders aussehen werden als Ihre eigenen Ausdrucke. Das Gleiche gilt auch für die Farben, die am Bildschirm (Monitor) angezeigt werden. Ein Monitor zeigt RGB-Farben an, die auch als Lichtfarben bezeichnet werden und nicht im Druck wiederzugeben sind.

Wenn der Druckauftrag werktags Mo-Fr bis 10 Uhr beauftragt wird, erfolgt die Produktion und Übergabe an die Deutsche Post AG oder die DHL noch am selben Tag. In der Regel erfolgt dann die Zustellung der Sendung am darauffolgenden Tag (Mo-Sa). Wenn der Auftrag nach 10 Uhr bei uns eingeht, dann wird dieser am darauffolgenden Werktag produziert und versendet. Die Zustellung erfolgt ausschließlich mit der Deutschen Post AG und nach deren Qualitätszielen. Wir haben auf den weiteren Sendungsverlauf keinen Einfluss und können keine Auskunft zum Zeitpunkt der Zustellung oder Verbleib der Sendung geben.

Weitere hilfreiche Themen

Bei der Paketzustellung durch DHL kann es aufgrund der COVID19-Pandemie zu Verzögerungen bei der Paketzustellung kommen. Weitere Informationen dazu sind unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/coronavirus.html abrufbar. Hier gibt es auch Hinweise bezüglich des kontaktlosen Empfangs, den wir von paperdoo empfehlen.

Bei den Briefzustellungen gibt es laut der Deutschen Post AG keine verzögerte Zustellung. Weitere Informationen dazu unter https://www.deutschepost.de/de/c/coronavirus.html

Ja. Bitte berücksichtige dabei, dass die Umsatzsteuer bei der Rechnungsstellung ausgewiesen wird.

Unter dem Menüpunkt Mein Konto > Bestellungen hast du die Möglichkeit, dir das Dokument anzeigen zu lassen.

Die Übertragung deiner Daten erfolgt verschlüsselt (SSL-Verbindung mit 256-Bit-Verschlüsselung).

Versuche niemals PDF-Dokumente mit Passwortschutz an paperdoo zu übertragen. Dies führt dazu, dass wir ein defektes PDF-Dokument erhalten, das nicht produziert werden kann. Du musst also sicherstellen, dass du vor der Übertragung immer den Passwortschutz aufhebst.

Nein. Du kannst paperdoo nutzen, wann immer du es brauchst.

Einen Überblick über die Zahlungsmöglichkeiten bei paperdoo bekommst du hier.

Ja, wenn der Auftrag in den Versand gegangen ist, ist deine Rechnung unter dem Menüpunkt Mein Konto > Bestellungen einsehbar und steht zu Download bereit.

Beachte bitte, dass paperdoo kein spezieller Anbieter für den Fotodruck ist. Für den Druck von ausschließlich Fotos auf Papier und vollflächigen Flächen ist das Druckverfahren und das eingesetzte Material von paperdoo nicht optimal geeignet.

Bei paperdoo werden deine Bilder nicht auf Fotopapier, sondern auf Recyclingpapier im DIN-A4-Format gedruckt. Die Dateigröße deiner Dokumente wird von der Anzahl, der Größe und der Auflösung der eingebetteten Bilder beeinflusst. Beim Einscannen bzw. Einfügen von Bildern ist in der Regel eine Auflösung von 200 dpi ausreichend, um ein gutes Druckbild bei paperdoo zu erreichen. Bei Bildern, die in einer höheren Auflösung (z.B. 600 dpi) gescannt oder eingefügt werden, ist eine Qualitätsverbesserung auf den gedruckten Dokumenten nicht sichtbar. Die Folge ist aber, dass sich die Datei wesentlich vergrößert, was dann wiederum eine längere Übertragungszeit zu paperdoo nach sich zieht. Bei den gängigen Programmen (z. B. Microsoft Word) gilt, selbst wenn nur ein Ausschnitt aus einem gescannten Bild eingefügt werden soll, dass die die Dateigröße aufbläht, da das Bild nicht wirklich ausgeschnitten wird, sondern immer noch komplett eingebettet ist, nur nicht sichtbar. Hier kann man mit Bildbearbeitungsprogrammen die Bildausschnitte real verkleinern.

Wenn du Logos einfügen möchtest, so sind im Allgemeinen so genannte Vektorgrafiken (*.wmf, *.eps usw.) den Bitmapformaten (*.tif, *.jpg usw.) vorzuziehen. Die Druckergebnisse sind in jedem Fall besser und die Dateigrößen sind um ein Vielfaches geringer. Deine Werbeagentur oder Dein Grafiker kann Dir in der Regel diese Formate zur Verfügung stellen. Gleichzeitig reduziert man mit der hier vorgestellten Verfahrensweise das Datenvolumen auf der eigenen Festplatte und die Bearbeitung der Dokumente ist deutlich schneller.

Die Übertragungsgeschwindigkeit deiner Briefe an paperdoo ist abhängig von der Dateigröße deiner Dokumente und der Upload-Geschwindigkeit deiner Internetanbindung. Durch eine geringe Upload-Geschwindigkeit wird die Übertragungszeit deiner Dokumente verlängert.

Um den Service von paperdoo nutzen zu können, ist es unbedingt erforderlich, dass alle Blätter einer Sendung das Papierformat DIN A4 haben (297 x 210 mm). Bitte stelle dieses Format in deiner Software, mit der du dein Dokument erstellst, vorher ein. In der Regel findest du dies in der bevorzugten Software unter Papierformat. Blätter, die das DIN A4 Format unter- oder überschreiten, werden von paperdoo nicht angenommen. Dies gilt auch für eine bereits erstellte PDF-Datei. Auch hier muss das Papierformat DIN A4 sein.

Nein, es können nur Dateien ohne Schreibschutz verarbeitet werden.

Wenn deine PDF-A4-Datei über 100MB groß ist, kann paperdoo sie nicht verarbeiten. Hier empfehlen wir die betreffende Datei in zwei gleich große Dateien aufzuteilen und dann nacheinander bei paperdoo einzustellen. Eine andere Möglichkeit ist es, die Dateigröße mit einem PDF Programm (beispielsweise Adobe Acrobat Writer oder mit dem kostenlosen PDF24 Creator) zu verringern.

Nein. Deine Briefe durchlaufen einen gesicherten Prozess und unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien.

Für den Inlandsversand werden deine Briefe mit der Deutschen Post AG und deine Pakete mit der DHL versendet.

1 Blatt hat 2 Seiten. Wird nur die Vorderseite bedruckt, so ist die Rede von einem einseitigen Druck (simplex). Werden beide Seiten bedruckt so ist es ein beidseitiger Druck (duplex).

Bei paperdoo nutzen wir ausschließlich Recyclingpapier und kein Frischfaserpapier.

Für die Herstellung unseres Recyclingpapiers muss kein Baum gefällt werden, da es zu 100% aus Altpapier besteht. Alle unsere eingesetzten Materialien tragen das Umweltzeichen Blauer Engel. Es ist seit über 40 Jahren das Umweltzeichen der Bundesregierung und ein Maßstab für umweltfreundliche Produkte.

Das Umweltzeichen Blauer Engel garantiert außerdem, dass unserem Papier bei der Herstellung keine schädlichen Chemikalien oder optischen Aufheller zugesetzt wurden. Trotzdem ist optisch kaum ein Unterschied zu Frischfaserpapieren zu erkennen.

Bei der Versandart „gefalteter Versand“ wird die Bestellung maschinell zusammengestellt, zweimal gefaltet und verpackt. Um die maschinelle Verarbeitung sicherzustellen, drucken wir auf jede Rückseite eines Blattes am linken Rand einen 5 x 5mm großen Code auf. Dieser Code wird benötigt, damit das Kamerasystem der Kuvertiermaschine die richtigen Blätter deiner Bestellung zusammenführen kann. Der Code stellt dann sicher, dass nur die Blätter zusammengeführt werden, die auch zu deiner Sendung gehören. Dieser Code beinhaltet keine personenbezogenen Daten und man kann damit absolut keinen Rückschluss auf den Absender oder Empfänger zulassen. Bedingt durch das automatische Verfahren werden deine Ausdrucke gedreht geliefert (die Rückseite liegt dann oben). Auf Trennblätter verzichten wir bei dieser Versandart, um die Sendung als Brief zu versenden.

Ein randloser Druck ist nicht möglich. Produktionsbedingt haben wir einen nicht druckbaren Bereich von 3mm an allen 4 Seiten des Blattes, auf der Vorder- und Rückseite.

Deine versendeten Dokumente werden nach 60 Tagen automatisch unwiderruflich nach den Datenschutzbestimmungen der DIN ISO 27001 von unseren Systemen gelöscht.

Im Regelfall wird nach der bestellten Blatt-Anzahl eine Versandform ohne Falzung ausgewählt. Wenn du maximal 7 Blatt im Warenkorb hast, hast Du die Option den Versand als gefaltete Sendung auszuwählen. Detaillierte Informationen dazu unter Versand- und Verpackungskosten.

Mit paperdoo wollen wir einen Beitrag zu einer nachhaltigen verantwortungsvollen Gesellschaft leisten. Deshalb setzen wir von Anfang an auf Papier und Versandmaterial, welches aus 100% Recyclingmaterial besteht. Unsere eingesetzten Materialien tragen alle das Umweltzeichen Blauer Engel. Aber auch in den Bereichen Energiegewinnung, Abfallvermeidung und Versand setzen wir auf nachhaltige Alternativen. Mehr zu paperdoo nature findest du hier.

paperdoo ist wie ein großer Drucker, den alle überall, wo es eine Internetverbindung gibt, nutzen können. Nachdem du dich bei paperdoo registriert hast, kannst du deine PDF-Dateien über uns hochladen und wir drucken sie und schicken sie mit der Deutschen Post klimaneutral nach Hause. So bekommst du deine Ausdrucke direkt am nächsten Werktag zugestellt.

Mit paperdoo kannst du deine PDF-Dokumente im DIN-A4-Format drucken. Loseblattsammlungen, Bedienungsanleitungen, Bewerbungen, Schulungsunterlagen, Rücksendeetiketten, Vorträge oder Gutscheine kannst du bei paperdoo drucken ganz ohne Mindestmengen oder Vertragslaufzeiten.

Bei paperdoo werden deine Bilder nicht auf Fotopapier, sondern auf Recylingpapier im DIN-A4-Format gedruckt. Die Dateigröße deiner Dokumente wird von der Anzahl, der Größe und der Auflösung der eingebetteten Bilder beeinflusst. Beim Einscannen bzw. Einfügen von Bildern ist in der Regel eine Auflösung von 200 dpi ausreichend, um ein gutes Druckbild bei paperdoo zu erreichen. Bei Bildern, die in einer höheren Auflösung (z.B. 600 dpi) gescannt oder eingefügt werden, ist eine Qualitätsverbesserung auf den gedruckten Dokumenten nicht sichtbar. Die Folge ist aber, dass sich die Datei wesentlich vergrößert, was dann wiederum eine längere Übertragungszeit zu paperdoo nach sich zieht.

Aktuell kannst du deine ausgedruckten Dokumente lochen, heften und Lochen/Heften lassen. Weitere Bindetechniken bieten wir aktuell nichtan. Wir erweitern aber ständig unser Angebot bei paperdoo. Du hast Wünsche und Anregungen? Dann schicke uns doch eine Mail an support@paperdoo.de. Wir nehmen deine Ideen gerne auf und prüfen eine mögliche Umsetzung.

Bei der 2-fach Lochung wird je nach Einstellung auf der kurzen oder langen des Blattes mittig gelocht. Die 2-fach Lochung auf der langen Seite dient zum Abheften der Dokumente mit Abheftstreifen, Abheftbügel, Schnellhefter oder in gängigen Aktenordnern. Eine 2-fach Lochung auf der kurzen Seite des Blattes findet beispielsweise bei Kalendern zum Aufhängen eine Anwendung. Die Lochung erfolgt nach der gültigen ISO 838.

Die 4-fach Lochung ist nur auf der langen Seite des Blattes möglich und wird ebenfalls mittig durchgeführt. Die 4-fach Lochung wird für Abheftsysteme benötigt, bei denen vier Abheft-/Klemmbügel vorhanden sind. In der Regel trifft dies auf entsprechende Aktenordner zu.

Es gibt für alle Lochungen keine Begrenzungen bei der Blattanzahl, die gelocht werden soll. Der Preis für 100 Blatt bei einer 2-oder 4-fach Lochung beträgt 0,50 €. Bei Bedarf können die Blätter bei Dokumenten bis 100 Blatt auch noch geheftet werden, weitere Infos dazu unter „Lochung und Heftung“.

Bei der Eckheftung werden bis zu maximal 100 Blatt (oder 200 Seiten bei beidseitigem Druck) auf der kurzen Seite des Blattes oben links mit einer Metallklammer fixiert. Die Anwendungen für Blattsammlungen mit einer Eckheftung sind vielfältig und sollen die Blätter fixieren, um somit den Transport oder die Weitergabe zu vereinfachen.

Bei der Buchheftung werden ebenfalls für bis maximal 100 Blatt (oder 200 Seiten bei beidseitigem Druck) auf der langen Seite zweimal mit einer Metallklammer fixiert. Blattsammlungen mit einer Buchheftung sind geeignet für Schulungsunterlagen und sind eine preiswerte Alternative zu einer Spiral- oder Klebebindung.

Die Eck-und Buchheftung kann als Extra bei der Konfiguration des hochgeladenen Dokuments pro Dokument und Kopie für 0,50 € ausgewählt werden. Bei Bedarf können die Blätter auch noch gelocht werden, weitere Infos dazu unter „Lochung und Heftung“.

Die Kombination von Lochen und Heften ist eine zusätzliche Option für maximal 100 Blatt pro Dokument. Hier stehen folgende Optionen zur Auswahl:

2-fach Lochung, lange Seite + Buchheftung:
Standard 2-fach Lochung links an der langen Seite des Blattes mit 2-fach Heftung mit Heftklammern links an der langen Seite des Blattes, neben der Lochung

2-fach Lochung, lange Seite + Eckheftung:
Standard 2-fach Lochung links an der langen Seite des Blattes mit 1-facher Heftung mit Heftklammern oben links an der kurzen Seite des Blattes

4-fach Lochung, lange Seite + Buchheftung:
Standard 4-fach Lochung links an der langen Seite des Blattes mit 2-fach Heftung mit Heftklammern links an der langen Seite des Blattes neben der Lochung

4-fach Lochung, lange Seite + Eckheftung:
Standard 4-fach Lochung links an der langen Seite des Blattes mit 1-facher Heftung mit Heftklammern oben links an der kurzen Seite des Blattes

Weitere Details zum Lochen erhältst du unter „2-fach oder 4-fach-Lochung“ oder zum Heften unter „Eck- oder Buchheftung“.

Das Lochen und Heften kostet pro Dokument und Kopie 1,00 €.

Nein, das Recyclingpapier von paperdoo ist fast so weiß wie Frischfaserpapier. Nach der ISO 11475 hat unser Recyclingpapier eine CIE Weisse von 135 +/-3. Im Vergleich dazu hat normales Frischfaserpapier eine CIE Weisse von 150 bis 180.

Bei der Zustellung 1 bis 180 Blatt erfolgt die Zustellung als Brief mit der Deutschen Post AG. Hier ist eine Sendungsverfolgung nicht möglich. Ab 181 bis 6.000 Blatt erfolgt die Zustellung als Paket mit DHL. Hier ist nach Versandübergabe an den Zustelldient im Menüpunkt Mein Konto > Bestellungen die Sendungsnummer einsehbar.

Die Versandkosten variieren je nach Größe deines Auftrags. Wenn du beispielsweise 1 bis 90 Blatt ungefaltet zugesendet haben möchtest, kostet es 2,99 Euro als Großbrief. Eine Sendung mit bis zu 6000 Blatt wird als Standardpaket geliefert. Hier bezahlst du 11,99 Euro für den Versand. Alle Infos zum Versand findest du hier.

Bei paperdoo kannst du 1 bis 6.000 Blatt bestellen bzw. in den Warenkorb legen. Bei mehreren PDF-Druckdaten im Warenkorb ermittelt paperdoo automatisch die günstigste Versandform. Dies bedeutet auch, dass wir mehrere PDF-Druckdaten in einen Versand zusammenführen.

Ja, die Farbausdrucke werden von paperdoo automatisiert in Graustufen umgewandelt und gedruckt.

Ja, für Geschäftskunden bzw. Kunden die paperdoo gewerblich nutzen möchten bieten wir einen Kauf auf Rechnung an. Weitere Informationen hier.

Wir bei paperdoo drucken im Jahr mehr 12 Mio. Seiten auf unseren hochmodernen Drucksystemen. Wir erreichen damit eine sehr gute Auslastung unserer Drucker und können damit einen hohen Wirkungsgrad erreichen. Ebenso kaufen wir das Material in großen Mengen ein und geben hier den Preisvorteil an alle Kunden weiter. Du willst wissen, wie günstig paperdoo ist, dann nutze den Preisrechner für deinen anstehenden Druckauftrag.

Bei paperdoo kannst du ganz einfach deinen Druckauftrag vorab schnell mit Preisrechner mit allen Extras und Versandkosten berechnen. Ein Hochladen der Druckdatei ist dafür nicht notwendig.

Nein, aktuell liefern wir nur an Empfänger, die eine deutsche Empfängeradresse haben. Wir wollen aber nicht ausschließend, dass sich dies bald ändern wird.

Die Kundennummer findest du im Kundenbereich unter Mein Konto > Einstellungen > Kontodaten.

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